ALT SAYFA

1. Acente bulun
Yakınınızdaki MoneyGram acente merkezi bulun
2. Acente ziyaretinize hazırlanın
3. Aşağıdaki bilgileri yanınızda getirin: ¹
   • Tüm gönderilerde
     • Varsa kimliğiniz
     • Alıcınızın kimliğinde ² göründüğü şekliyle tam adı ve bulunduğu yer
     • Göndermek istediğiniz miktar ve ücretler
   • Eğer bir banka hesabına para gönderiyorsanız, alıcınızın bankasının adına ve hesap numarasına1 da gerek duyarsınız. ¹
   • Eğer bir mobil cüzdana para gönderiyorsanız, alıcınızın uluslararası telefon kodu ile mobil telefon numarasına da ihtiyacınız olur.
4. Transferinizi tamamlayın
Mümkünse bir gönderi formu doldurun. Görevliye doldurulan formu (transfer ücreti dahil olmak üzere) gerekli para ile birlikte verin.
5. Alıcınızı haberdar edin
Fişinizi saklayın ve 8 rakamlı referans numaranızı gönderilen parayı alması için alıcınızla paylaşın. Bir banka hesabı ya da mobil cüzdana gönderilen paralar doğrudan hesaba yatırılacaktır.

¹Koşullar ülke ve acenteye göre değişmektedir. Süreç ve işlemlerinin ayrıntıları konusunda lütfen yerel bir MoneyGram acente görevlisi ile görüşün. Transfer formunu doldururken lütfen dikkatli olun! Alıcınızın forma yazılan adının, parayı almak için gösterdiği kimlik üzerinde bulunan isme uyması gerekmektedir. Örneğin; John D. Smith ile John David Smith aynı DEĞİLDİR.

MoneyGram dünya çapında acenteleri bulunmaktadır. En yakın acenteye ulaşmak için MoneyGram konum bulma aracını kullanın.

MoneyGram ücretleri gönderilen ve alınan acenteler ile gönderilen miktara bağlı olarak değişmektedir.

Bir acente merkezinden gönderebileceğiniz en fazla para miktarı yaklaşık 10.000 USD'dir^*.

^*Koşullar ülkeye göre değişmektedir. Gönderi ve alımlarda maksimum limitleri de uygulanabilmektedir. 

MoneyGram acentelerinin birçoğu acentede sadece nakit ücret kabul etmektedir. Ne tür bir ücret ödeme yöntemi kabul ettiklerini bulmak için acenteye gitmeden önce acente görevlinizle iletişim kurun.

Ücret ödeme yöntemi ne olursa olsun, başarılı bir şekilde gönderilen para genelde birkaç dakika içinde nakit olarak alınmak için hazırdır. *

MoneyGram, para gönderme ve alma konusunda seçilmiş ülkelerde döviz seçenekleri sunmaktadır. Transferiniz için mevcut döviz seçeneklerinin tüm ayrıntıları konusunda MoneyGram acente görevlisi ile görüşün.

Hayır. Eğer para gönderdiğiniz ülke paranın birden fazla döviz ile alınmasına izin veriyorsa, gönderen olarak paranın alınacağı dövizi seçeceksiniz.

Birden fazla para biriminden para göndereceğiniz ülke için ödeme yaptığınızı doğrulamak için yerel acentenize başvurun.

1. Doğru Referans/Doğrulama Numarasının alıcınızda olduğundan emin olun.^
2. Alıcınızın geçerli ve fotoğraflı bir kimlik kartı bulunduğunu ve kimlik üzerindeki isimle para gönderirken sizin verdiğiniz ismin aynı olduğunu teyit edin.+

¹Lütfen dikkat: transfer belgeleri ile kimliğiniz üzerindeki adınız bire bir aynı olmalıdır. ²Koşullar ülke ve acenteye bağlı olarak değişebilir. Süreç ve işlemlerinin ayrıntıları konusunda lütfen yerel MoneyGram acente görevliniz ile görüşün. Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin ya da şu numarayı arayın: +90 2129881432.

Para transferinizi almak için aşağıdakilere ihtiyacınız olacaktır:

• Yasal adınızı gösteren resmi kimliğiniz +
• Referans numarası - parayı size gönderen kişiden referans numarasını isteyin ^

¹Size transferi yapan kişi tarafından doldurulan transfer belgeleri üzerindeki adınızın resmi kimlik belgenizde bulunan adınızla uyuşması gerektiğini lütfen dikkate alın.  ²Koşullar ülkeye göre değişmektedir, dolayısıyla süreç ve işlemleri konusunda lütfen yerel MoneyGram acente görevlisiyle konuşun.

MoneyGram, dünya çapında acente merkezlerinde bulunmaktadır, dolayısıyla hiçbir zaman uzakta değiliz. Yakınınızda bir acente merkezi bulmak için acente bulma aracımızı kullanın

1. Transferinize ait referans numarasını isteyin. Referans numarası, para transferini size gönderen şahısta olacaktır.
2. Bir MoneyGram acentesine gidin. Referans numarası ve kendi kimliğinizi getirmeyi unutmayın*.
3. Acentede alıcı formunu doldurup parayı almak için MoneyGram görevlisine verin.

Aşağıdakilerden bir ya da daha fazlası ile kişisel kimlik bilgilerinizi+ göstermeniz gerekebilir:

• Pasaport
• Sürücü belgesi
• Nüfus cüzdanı ya da
• Resmi kimlik belgesi

Ayrıca adresinizi de doğrulamanız gerekebilir.
Lütfen yerel MoneyGram görevlisinden kabul edilen kimlik belgelerini ve süreç ve işlemlerinin ayrıntılarını öğrenin.
Koşullar ülke ve acenteye bağlı olarak değişmektedir. Lütfen yerel MoneyGram görevlisi ile süreç ve işlemlerinin ayrıntıları konusunda önceden iletişime geçin.
* Transfer belgeleri üzerindeki adınızın resmi kimliğiniz üzerindeki adınızla tam olarak aynı olması gerektiğini lütfen dikkate alın. 

Ücret ödeme yöntemi ne olursa olsun, başarılı bir şekilde gönderilen para genelde birkaç dakika içinde nakit olarak almak için hazırdır * * Acentenin çalışma saatleri ve yasal uyum koşullarına tabidir.

Kimlik avı, aşağıdakilere benzer kişisel bilgilerinizi çalmak için tasarlanmış bir tür e-dolandırıcılıktır:

• Kullanıcı adları
• Şifreler
• Kredi kartı bilgileri ya da
• Gizli sorular ve cevapları

Kimlik avı genelde e-posta ile gerçekleştirilir ve MoneyGram'dan gelen geçerli bir e-posta süsü verilmiştir. Bir e-postada bulunan bağlantılar sizi geçerli MoneyGram web sitesi gibi görünen sahte bir web sitesine yönlendirir. En iyisi bir e-postadaki bağlantılarına tıklamamaktır. Web sitemizi ziyaret etmek isterseniz, bir e-postadaki bağlantıya tıklamak yerine tarayıcınıza web site adresimizi yazınız.

İşte, bir kimlik avı e-postası aldığınızdan şüphelenmeniz durumunda dikkat etmeniz gerekenler:

• Hesap bilgilerinizi doğrulamanızı isteyen bir web sitesine açılan bağlantılar
• Banka hesabı ya da kredi kartı numarası, kullanıcı adları ve parolalarınızı isteyen bir web sitesine açılan bağlantılar
• Hesap bilgilerinizi doğrulamamanız durumunda hesabınızın kapatılacağı gibi tehditler

En doğrusu bir e-posta içinde gönderilen bağlantılara hiç tıklamamaktır. Onun yerine web site adresini internet tarayıcınıza doğrudan yazın.

Kimlik avı kurbanı olmaktan sakınmanın en iyi yolu kimlik avı dolandırıcılığı olup olmadığını anlamak için aldığınız e-posta mesajlarını dikkatli gözden geçirmek ve yaygın dolandırıcılık yöntemlerinin farkında olmaktır.
En doğrusu bir e-posta içinde gönderilen bağlantılara hiç tıklamamaktır. Onun yerine, web site adresini doğrudan internet tarayıcınıza yazın.

Kimlik avcısı bir e-posta aldığınızdan şüpheleniyorsanız işi tahmine bırakmayın -hemen olayı bildirin!

Hayır. MoneyGram, sizin bilginiz dışında kişisel ya da mali bilgilerinizi isteyen bir e-posta mesajını ASLA göndermez.
MoneyGram'den geldiğini belirten şüpheli bir e-posta mesajı alırsanız lütfen bize bildirin, araştıralım. Ayrıca, mali bilgilerinizin güvenliği risk altındaysa zaman geçirmeden finans kurumunuzu aramanızı öneririz.

MoneyGram transferini alacak kişinin geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesi göstermesi ve transfer bilgilerine sahip olması gerekir.
Kendinizi daha da güvence altına almak için para transferi bilgilerinizi gizli tutun ve parayı gönderdiğiniz kişiyi tanıdığınızdan emin olun.

İletişim formunu kullanarak, aşağıdaki menüde İstek Türü için Sahtekarlık Bildir seçimini yapıp dolandırıcılık faaliyetini rapor edebilirsiniz*. Lütfen yorumlar bölümünde olayın ayrıntılarını verin.
*Henüz alınmamış olan bir transfer konusunda sahtekarlıktan şüpheleniyorsanız lütfen Müşteri Destek Merkezimizi +90 2129881432 numarasındanarayıp transferi iptal ettirin.

Daha fazla bilgi için Tüketicilere Yönelik Sahtekarlığın Önlenmesi konulu sitemize gidin. 
Başka sorunuz? Sorularınızın yanıtını bulmak için bize ulaşın formunu doldurun.